Términos y condiciones

Términos y condiciones

CODICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones de compra son aplicables a todas las transacciones comerciales realizadas en la página web y tienda  virtual (on line) de Oficina Técnica de Resinas. Lea atentamente las condiciones de compra  antes de formalizar el pedido y si no está  de acuerdo con ellas no realize ningún pedido.

 

DATOS DEL VENDEDOR

Oficina Técnica de Resinas es el vendedor de la tienda virtual con  CIF A-78812021, con domicilio en C/ Pico Almanzor, 27 Arganda del Rey – 28500 en Madrid. Podrá comunicarse a través de correo electrónico (otras@otrsa.com) o telefónicamente a través del número telefónico 918704892

DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD Y SERVICIO

 Actividad dedicada a la fabricación y venta de productos químicos, resinas, poliuretanos, pinturas y materiales para usos de los productos mencionados.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Los precios de los artículos de la tienda virtual (on line) están dispuestos en euros (€) e incluyen IVA, todas las compras realizadas a través de nuestra web están sujetas  al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA.) según lo establece  la normativa vigente en Los Estados Miembros de la Unión Europea, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla con otro tipos de impuesto.

Oficina Técnica de Resinas SA.  se reserva el derecho a modificar precios, productos, promociones, ofertas y condiciones de su tienda virtual en cualquier momento. En caso de  error tipográfico en alguno de los precios mostrados se procederá a la rectificación inmediata e información a los clientes que hayan realizado pedidos sobre el material mencionado procediendo a la devolución del pedido por parte del cliente y abonando por parte del vendedor la cantidad pagada.

En caso que los productos ofertados no dispongan de todo el estocaje necesario para continuar el pedido nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de la estimación de tiempo en recibirlo.

PROCESO DE COMPRA

Los pedidos se realizaran en la tienda virtual (on line) a través del carrito de compra, indicando la dirección de pedido, correo, teléfono y todo tipo de información necesaria para proceder. Igualmente existe un apartado para que el comprador haga detalle de cualquier elemento de información para el vendedor.

FORMA DE PAGO

Una vez gestionados los datos de entrega deberá abonar en la cuenta suministrada el importe dispuesto con el número de pedido y nombre. Una vez el vendedor haya recibido la confirmación bancaria del importe el pedido estera pendiente de la expedición por el transportista que dependiendo de la hora y la posición geográfica del cliente su recepción estará en dos o tres días (exceptuando festivos).

La factura será emitida al comprador a través del correo electrónico en formato PDF una vez que se haya comprobado la confirmación bancaria.

GARANTIAS Y  POLITICA DE DEVOLUCIONES

El Vendedor garantiza la disponibilidad y plazos de entrega especificados, salvo excepcionalmente aquellos productos que el proveedor, por causas ajenas no pueda suministrar. El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

En aquellos casos en los que el producto esté defectuoso al recepcionarlo por deterioro durante el transporte, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega de la agencia de transporte y notificarlo de inmediato a Oficina Técnica de Resinas SA.  por cualquiera de los medios de comunicación o bien  enviarnos un e-mail a otrsa@otrsa.com, o bien llamarnos a nuestro número de teléfono 91 870 48 92, indicándonos el motivo del cambio o devolución. El plazo de notificación debe ser de 24 horas tras su recepción.

 En caso de producto defectuoso se procederá, según corresponda, a la reparación, reposición, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.  El comprador deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 24 horas desde que tuvo conocimiento de ella a través de los medios comentados.

El cliente dispondrá de un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para notificar cualquier anomalía que tuviera el producto y que no se hubiera detectado tras la recepción, para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará en el  plazo estipulado  su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega en domicilio del vendedor, con el embalaje, envase y etiquetado original e intacto, devolviendo al comprador el dinero de la compra a través de un abono en cuenta bancaria, restando los importes correspondientes a la gestión de la devolución, transporte y material del pedido que no devuelva.

IMPORTANTE: Los colores realizados a medida del cliente (RAL, etcétera) no están sujetos a devolución. Debido a que estos productos son fabricados de forma personalizada, salvo motivos evidentes de rotura en el transporte o tara importante. Igualmente no se admitirán ningún cambio de productos a medidas o corte, productos con precintos rotos o productos que hayan sido abiertos.

GASTOS DE ENVIO

Algunos de nuestros productos ofertados están sujetos a la normativa de transporte de productos peligrosos. Por esa razón puede realizarse un incremento en la tarifa de envío, Dicho incremento será notificado al comprador antes de su expedición, siendo el comprador el que tomara la decisión de abonar el suplemento debido al transporte en formato ADR o declinar por la anulación del pedido, realizando la devolución del dinero por parte del vendedor en un número de cuenta bancaria confirmada por el comprador.

 Los pedido enviados después de las 12:00 del viernes no se podrá garantizar su expedición en el día, pasando a ser el lunes.

Solo se permiten pedidos y envíos a península.  

 

Cualquier compra realizada a través de la tienda on line se someterá a la legislación vigente de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los juzgados o tribunales del vendedor.